Munch Market Felhasználói ÁSZF

Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) Felhasználók részére

Munch Europe Kft.

Hatályos: 2023. 11. 07. napjától.

A SZOLGÁLTATÁS ÉS A VÁLLALKOZÓ MEGJELÖLÉSE 

A Market.Munch.hu Szolgáltatáson keresztül gyártók, nagykereskedők, webshopok és egyéb üzletek (továbbiakban: Partner) elérhetővé teszik a közeli lejáratú, lassú forgási sebességű termékeiket. A Market.Munch.hu-n keresztül lefoglalható Csomagok többségének pontos tartalma nem ismerhető meg előzetesen a Market.Munch.hu Felületein (továbbiakban: Csomag). Emellett a Market.Munch.hu lehetőséget biztosít a Felhasználóknak arra, hogy egyedi Termékeket közvetlenül megvásároljanak, melyek azonosító szám alapján kerülnek rögzítésre, és amelyek részletes adatai, mint például az ár, leírás és elérhetőség, a Felhasználói Felületen egyértelműen láthatóak (továbbiakban: Termék).

A Market.Munch.hu-n felsorolt árak mellett megjelenik az ajánlott fogyasztói ár (RRP). A Market.Munch.hu-n megjelenő árak pénztárcakímélő jellegűek, de nem jelentenek kedvezményt vagy árleszállítást. Az RRP csak tájékoztató jellegű, a Vállalkozó célja, hogy a Termékeket és Csomagokat versenyképes áron, ezáltal elősegítve a megfizethető vásárlást.

A szolgáltatás nyújtójának adatai (továbbiakban: Vállalkozó):

Név: Munch Europe Kft

Székhely: 1051 Budapest Hercegprímás utca 18. 3. emelet

Nyilvántartja: a Fővárosi Törvényszék Cégbírósága adószám: 28790295-2-42

Elektronikus levélcím: [email protected]

A MARKET.MUNCH.HU HASZNÁLATÁRA VONATKOZÓ SZERZŐDÉS ÁLTALÁNOS FELTÉTELEI 

  • A Market.Munch.hu felületeit Felhasználóként természetes személyek vehetik igénybe regisztrációs adataik megadásával.
  • A Market.Munch.hu igénybevételével a Felhasználó elfogadja a Market.Munch.hu Felhasználói Felület jelen ÁSZF-ben meghatározott licencfeltételeit.
  • A regisztrációs adatok megadását követően a Market.Munch.hu rendszerében történő regisztráció feltétele, hogy a Felhasználó megismerje és magára nézve kötelezőnek fogadja el a jelen ÁSZF-et valamint az Adatvédelmi Tájékoztatóban foglaltakat, valamint elismerje, hogy a Vállalkozó a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet értelmében a megelőző tájékoztatási kötelezettségének maradéktalanul eleget tett. Mindezekről a regisztráció menete folyamán jognyilatkozatot kell tennie. Így véglegesített regisztráció egyben a megadott adatok Adatvédelmi Tájékoztató szerinti kezeléséhez és feldolgozásához történő hozzájárulásnak, a jelen ÁSZF-ben foglaltak elfogadásának, a Market.Munch.hu felületeinek használatára vonatkozó licenc feltételek elfogadásának, és a Vállalkozó vonatkozó Kormányrendelet szerinti tájékoztatási kötelezettsége teljesítése Felhasználó általi elismerésének minősül.
  • A Felhasználó és a Vállalkozó között a regisztrációval a Market.Munch.hu felületeinek használatára vonatkozó elektronikus úton kötött, írásbelinek nem minősülő szerződés jön létre, amelyet a Vállalkozó iktat, és a megkötésétől számított 6. naptári év végéig nyilvántart.
  • A regisztrációs adatokat a Felhasználó köteles úgy őrizni, hogy megakadályozza az illetéktelen hozzáféréseket, a nevében és adataival történő esetleges jogosulatlan vásárlásokat.
  • Felhasználók regisztrációjukat bármikor törölhetik.
  • Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Vállalkozó a Platformon keresztül szervezi mind a Csomagok, mind a Termékek értékesítését a Partnerek nevében. A Vállalkozó és a Felhasználó között nem áll fenn szerződéses kapcsolat a Csomagok vagy a Termékek értékesítése tekintetében; a Vállalkozó kizárólag a weboldalon keresztül történő rendelések feldolgozásáért és a megrendelések teljesítéséért felelős. A Vállalkozó nem vállal felelősséget a Csomagok és a Termékek minőségéért, mivel azok értékesítését nem ő végzi. A Csomagok és a Termékek minősége, garanciái és egyéb vonatkozásai azokat értékesítő Partner felelősségi körébe tartoznak. A Vállalkozó által közvetített minden termék és csomag esetében, beleértve a különösen megjelölt elemeket, mint például a Meglepetés Box, a Vállalkozó vállalja a rendelési és szállítási folyamatok koordinálását, és biztosítja a termék állapotának ellenőrzését a Felhasználó felé történő átadásig.
  • A Market.Munch.hu felületeinek igénybevétele a Felhasználók számára díjmentes.
  • A Felhasználó nem tanúsíthat agresszív magatartást, viselkedést.

A MARKET.MUNCH.HU FELÜLETEIN TÖRTÉNŐ MEGRENDELÉS ÉS VÁSÁRLÁS FELTÉTELEI 

  • A Market.Munch.hu felületeinek megnyitása és a Felhasználó rendszerben történő regisztrálása után a Munch Market felületén megjelennek a pénztárcabarát áron kínált Csomagok és Termékek, beleértve élelmiszereket, higiéniai termékeket, tisztítószereket, kozmetikumokat és egyéb olyan árucikkeket, melyek többségében lejárati idővel rendelkeznek. Az oldalon szereplő ajánlott kiskereskedelmi ár (RRP) csupán tájékoztató jellegű és nem jelent tényleges megtakarítást vagy kedvezményt. A Munch Market célja, hogy különféle Termékeket és Csomagokat kínáljon a fogyasztóknak versenyképes áron, miközben elősegíti a Partnerek készleteinek értékesítését.
  • A Termékek és Csomagok megrendelésekor a vásárlók a kosárba helyezhetik a kiválasztott tételeket, és a megrendelés elküldésével véglegesíthetik vásárlásukat. A kosár tartalma a megrendelés elküldéséig módosítható; a megrendelés elküldését követően további módosításra nincs lehetőség. A megrendelés elküldése fizetési kötelezettséget von maga után. A megrendelt Csomagok és Termékek kifizetése bankkártyás fizetéssel vagy szabad felhasználású többcélú utalvánnyal (1.-es számú melléklet) történik. A bankkártyás fizetést követően a Market.Munch.hu visszaigazolja a foglalást és tájékoztatást nyújt a Felhasználónak arról, hogy a Termékek és Csomagok kiszállítását csomagküldő szolgáltatással végzik. A Felhasználó részére információt küldenek arról, hogyan tudja nyomon követni a Termék és a Csomag rendelés teljesítését, így biztosítva a rendelés státuszának átláthatóságát és a kiszállítás követését.
  • A vásárlás ellenértékét a Felhasználó a Market.Munch.hu felületein keresztül elérhető bankkártyás fizetéssel vagy Munch Money-val tudja kiegyenlíteni, a nyugtát (minden esetben) illetve a számlát a Partner állítja ki és vagy a rendelés leadásakor emailben elküldi, vagy a Csomag vagy Termék átvételével egyidejűleg átadja a Felhasználónak.
  • A Szolgáltató jogosult lehet nyugta vagy számla kibocsátására a Partner nevében kifejezetten erre irányuló megbízási szerződés alapján.
  • A Felhasználó a Csomagok vagy Termékek vételárát előre fizeti. A Csomagok, vagy Termékek vételárának meg fizetése a Honlap fizetési szolgáltatója, a Barion Payment Zártkörűen Működő Részvénytársaság (székhelye: 1117 Budapest, Infopark sétány 1. I. ép. 5. em. 5.; cégjegyzékszáma: Cg. 01-10-048552) által működtetett Barion elektronikus fizetési rendszer (a továbbiakban: „Barion Rendszer”) használatával vagy a Stripe elektronikus fizetési rendszer vagy egyéb elektronikus fizetési rendszer használatával történik. Amennyiben a Barion és/vagy Stripe Rendszer bármilyen oknál fogva nem működőképes, úgy a Vállalkozó fenntartja a jogot egyéb elektronikus fizetési rendszer alkalmazására.
    • Az elektronikus fizetésről és a Barion Rendszerről részletes információk az alábbi linkeken érhetők el: https://www.barion.com/hu. A bankkártya adatok a Vállalkozóhoz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
    • A Stripe általános szerződési feltételei és az adatvédelmi nyilatkozata folyamatosan megismerhetők a https://stripe.com/en-hu/privacy és a https://stripe.com/spc/legal weboldalon. A Stripe elektronikus fizetési rendszert a Stripe, Inc. (székhely: Stripe Payments Company, 354 Oyster Point Boulevard, South San Francisco, California, 94080) üzemelteti. A Stripe elektronikus fizetéseket lebonyolító szolgáltatás, amivel kényelmesen és biztonságosan lehet bankkártyával fizetni a Market.Munch.hu weboldalon.
  • A megrendelésnek a Vállalkozó általi visszaigazolásával elektronikus úton kötött szerződés jön létre a Felhasználó és a rendszerhez csatlakozott Partner között. A szerződéskötés napja a megrendelés visszaigazolásának napja. A szerződés elektronikus úton létrejött szerződés, amely nem minősül írásbeli szerződésnek.
  • A megrendeléssel egyidejűleg a Felhasználó, mint fogyasztó tudomásul veszi, hogy a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 29. § (1) bekezdés d) pontja értelmében a romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében a szerződés megkötésének napjától számított tizennégy napon belüli, indokolás nélküli felmondási és elállási jogát nem gyakorolhatja.
  • A Felhasználó részére a Csomagot vagy Terméket a Partner, a fizetési folyamat során feltüntetett, és elérhető csomagküldő szolgáltatások által biztosított szállítási módok egyikével szállíttatja ki, a csomagküldő szolgáltató által kijelölt, aktív átvevőpontok egyikére (a továbbiakban: Csomagpont), vagy házhozszállítással.
  • A csomagküldést biztosító szolgáltató fenntartja a jogot, hogy amennyiben egy adott Csomagpont túlterhelt, egy ahhoz közeli, az átvételt biztosító csomagpontra helyezze ki a csomagot. Erről a Felhasználót emailben, illetve amennyiben módjában áll, mobilapplikáción keresztül tájékoztatja. Vállalkozó nem vállal felelősséget az átvételi hely csomagküldést biztosító szolgáltató általi változtatásából fakadó problémákért. Az ezen körülményekből fakadó követelésekről a Felhasználó és a csomagküldő szolgáltatást biztosító cég egymás között rendezik.
  • Felhasználó a megvásárolt Csomagokat vagy Termékeket a kijelölt átvételi pontokon, vagy házhozszállítás esetén a vásárlás során megadott címen, a csomagküldő szolgáltató által biztosított információ alapján megjelölt időtartamon belül veheti át. A megrendelést megelőzően a Felhasználó tájékoztatást kap a megjelölt átvételi pontok nyitvatartásáról és pontos helyéről. A megrendelést követően a Felhasználó a Csomag vagy Termék átvételéről a Munch oldalán elérhető „Csomagkövetés” funkció segítségével, vagy a csomagküldő szolgáltatóval történő kapcsolatfelvétel útján tájékozódhat a megrendelt Csomag státuszáról, és annak átvételi lehetőségeiről.
  • A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a saját hibájából át nem vett Csomagok vagy Termékek vételára nem kerül visszafizetésre.
  • A Market.Munch.hu célja a pazarlás elkerülése. Ezért a Partnerek nem jogosultak többlet termék előállítására azzal a céllal, hogy a Felhasználót kiszolgálják. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy az előbb felsorolt okok miatt előfordulhat, hogy a Partner a Market.Munch.hu-n értékesített termékek előre nem látható fogyása miatt kénytelen a rendelést visszamondani. A Felhasználó ebben az esetben kérheti a Vállalkozótól a rendelés értékének visszautalását.
  • A Market.Munch.hu Partnerei által alkalmazott az RRP (ajánlott fogyasztói ár) csupán tájékoztató jellegű, és nem jelent kedvezményt vagy árleszállítást. A Market.Munch.hu célja, hogy a Felhasználók számára kedvező árakon biztosítsa a Termékeket és Csomagokat, melyekről a feltüntetett RRP mellett és a vásárlási folyamat során értékesülnek, azonban a két érték közötti eltérés nem minősül hagyományos értelemben vett kedvezménynek.
  • A Termék vagy Csomag szállításával és átvételével kapcsolatos részletes információkat a Felhasználó a rendelési folyamat során, valamint a kiválasztott szállítási mód keretein belül kapja meg.
  • A Market.Munch.hu-n keresztül történő vásárlás esetén a Termékek további kereskedelmi forgalmazása tilos.

MUNCH KUPONOK ÉS ÉRTÉKELÉSEK

  • A Munch Szolgáltatás Felhasználója Munch kupont szerezhet, például ha új Felhasználókat hív meg, hogy regisztráljanak a Munch Szolgáltatásra. A Felhasználó a Munch kupont arra használhatja fel, hogy a Munch Szolgáltatáson keresztül árkedvezményt kapjon vásárlásaiból.
  • A Vállalkozó egyoldalúan határozhatja meg a kiosztás, felhasználás és érvényesség feltételeit a Munch kupon vonatkozásában.
  • Munch kupon nem válthatók át készpénzre.
  • A Munch kupon vagy Munch Money megsemmisítésre kerülnek, ha a Vállalkozó a Munch kuponnal vagy Munch Money-val kapcsolatos visszaélést észlel, vagy felmerül a gyanúja vagy lepleződik, hogy a Munch kupont vagy Munch Money-t hamis indokok alapján adták meg. Ilyen esetekben a Vállalkozó kiszámlázhatja az ilyen Munch kuponokkal vagy Munch Money-val megfizetett összegeket.
  • A Vállalkozó saját diszkrecionális döntése alapján lehetővé teheti az, hogy a Vállalkozó Szolgáltatáson a nyújtott szolgáltatással kapcsolatban a Felhasználó véleményt írjon, kérést, fejlesztési javaslatot fogalmazzon meg („Felhasználói Tartalom”). Az így közölt Felhasználói Tartalom az Ön tulajdonát képezi, ugyanakkor annak közlésével Ön hozzájárul ahhoz, hogy a Felhasználói Tartalmat a Vállalkozó az egész világra kiterjedően, időbeli korlát nélkül, az átruházás jogát fenntartva, használati díj fizetési kötelezettség nélkül, a további használatba adásra is kiterjedő módon felhasználja, másolja, továbbfejlessze, terjessze, nyilvánosságra hozza, vagy egyéb módon abból gazdasági hasznot realizáljon, akár jelenleg rendelkezésre álló, akár a jövőben megjelenő felületein, a Felhasználó további értesítése vagy hozzájárulása hiányában is, anélkül, hogy a Felhasználó vagy bármely személy, szervezet felé bárminemű díj megfizetésével tartozna. A Felhasználó ez esetben szavatol azért, hogy a fenti jogok átruházására jogosult, továbbá, hogy a Felhasználói Tartalom nem sértő, rágalmazó vagy obszcén jellegű, továbbá harmadik személyek szellemi alkotásokhoz, tulajdonhoz, magánszférához fűződő jogát nem sérti vagy veszélyezteti, és nem eredményezi hatályos jogszabályok megsértését.

MEGLEPETÉS BOX

  • A Vállalkozó által biztosított felületen keresztül kerülnek értékesítésre a Partnerek által forgalmazott és értékesített, közeli lejárati idejű élelmiszereket tartalmazó, meglepetésszerűen összeállított Csomagok (a továbbiakban: Meglepetés Box). A Meglepetés Box tartalma esetenként ismeretlen lehet, ami azt jelenti, hogy a Vállalkozó sem tudja előre a Csomag pontos összetételét. Emellett a felületen különféle Meglepetés Boxok is kaphatók, amelyeket a Vállalkozó az oldalon található Termékekből állít össze.
  • Ezek a Meglepetés Boxok „összeállított csomagok”, amelyeknek árát a bennük lévő Termékek együttes ára határozza meg. A Meglepetés Box a Vállalkozó rendelkezése szerint kijelölt csomagküldő szolgáltató által megjelölt, valamint a felületen meghatározott időpontban és helyen vehető át. A Meglepetés Box Felhasználó általi átvételének a csomagküldő szolgáltató által kijelölt időtartamon belül meg kell történnie.
  • Amennyiben az átvétel nem valósul meg, – tekintettel a Termékek lejárati idejére – a Vállalkozó nem köteles a Meglepetés Box későbbi időpontban történő átadására. Felhasználó tudomásul veszi, hogy ez esetben kártérítés vagy pénzvisszatérítés nem illeti meg. A Meglepetés Box egyéb vonatkozásaiban és minden olyan esetben, amit a Munch Box-okra vonatkozó fejezet nem tartalmaz, a Felhasználói ÁSZF rendelkezései az irányadóak.

FELELŐSSÉGI KÉRDÉSEK 

  • A Vállalkozó kizárólag a Market.Munch.hu felületeinek technikai működéséért vállal felelősséget. Mivel a Felhasználó számára a felületek használata ingyenes, ezért kizár minden anyagi helytállást vagy kártérítési kötelezettséget olyan kárért, amely a felületek technikai hibájából eredően a fogyasztót éri.
  • A Market.Munch.hu felületeire feltöltött információk helyességéért, megfelelőségéért és teljeskörűségéért a Vállalkozó nem felel.
  • A Market.Munch.hu felületein keresztül vásárolt ételek megfelelőségéért, minőségéért, a csomagolás megfelelőségéért, az Partnerek Felhasználókkal szemben tanúsított magatartásáért, szabályszerű működéséért kizárólag az adott Partnert terheli a felelősség.
  • A Vállalkozó kizárólag a Market.Munch.hu felületei segítségével történő kapcsolatteremtést segíti elő a Felhasználó és a Partner között. A Vállalkozó a Partnerrel kötött szerződésben kötelezettségként előírja a működésükre vonatkozó jogszabályok, különösen az élelmiszerbiztonsági előírások maradéktalan betartását, azonban nem tudja azt folyamatosan ellenőrizni, ezért kizárja a felelősségét minden olyan kárral összefüggésben mely az adott Partner vagy csomagküldő szolgáltató által elkövetett jogszabálysértésből vagy a Vállalkozó és a Partner közötti szerződés Partner általi megszegéséből ered.
  • A Felhasználók által átvett Csomag vagy Termék, illetve Meglepetés Box szállításának, tárolásának esetleges hibájából adódó következményeiért a Vállalkozó vagy a Partner nem felel. Az átvett étel megfelelő szállítása, tárolása és felhasználása kizárólag a Felhasználó személyek felelőssége.

ELÁLLÁSI JOGRÓL VALÓ TÁJÉKOZTATÁS 

  • A Felhasználó, mint fogyasztó a csomag feladását megelőzően jogosult elállni az Adásvételi Szerződéstől. Felhasználó elállása esetén Vállalkozó köteles visszautalni a Felhasználó részére a Csomag vételárát, valamint törölni az adott rendelést a Vállalkozó rendszeréből. Amennyiben a Felhasználó az elállását a teljesítés megkezdése előtt közli Vállalkozóval, jogosult a már teljesített vételár visszakövetelésére a Vállalkozótól.  A Felhasználó elállását a Market.Munch.hu alkalmazásban/honlapon feltüntetett email, kapcsolatfelvételi form vagy chatbot útján közölheti a Vállalkozóval, illetve Partnerrel. A csomag Partner általi feladásának időpontjától kezdve Felhasználót nem illeti meg az elállás joga az Adásvételi Szerződéstől. A teljesítés megkezdését követően közölt Felhasználó általi elállás esetén a Csomag vételárát a Vállalkozó nem utalja vissza a Felhasználónak, hanem azt a Szerződésnek megfelelően átutalja a Partnernek. A Felhasználó a rendelés lemondását a Market.Munch.hu és az adott Partner irányába az ügyfélszolgálaton keresztül köteles jelezni.
  • Amennyiben a megvásárolt termék állaga a helyszíni átvétel során oly mértékben sérül, hogy az eredeti rendeltetésének betöltésére alkalmatlan vagy higiéniás szempontok szerint emberi fogyasztásra alkalmatlan, a Partner csereterméket ajánlhat fel. Amennyiben a termék helyettesítését a Felhasználó elfogadja, úgy a szerződés teljesítése a fentiek szerint változatlanul folytatódik a Felhasználóval esetlegesen egyedi változtatások figyelembevételével.
  • Fogyasztónak minősül az a Felhasználó, aki természetes személyként szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján a Fogyasztó a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. Nem illeti meg a Fogyasztót az elállási jog a rendelet 29. § (1) bekezdés d) pontja értelmében romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében.
  • Azon körülményekre tekintettel, mely szerint
    • a rendszerhez csatlakozott Partner és a fogyasztó között szerződés jön létre,
    • a rendszerhez csatlakozott Partner kifejezetten a Kormányrendeletben foglalt romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző terméket forgalmaz, valamint
    • fogyasztó a regisztráció során nyilatkozik annak tudomásul vételéről, hogy legkésőbb a Termék, Csomag, vagy Meglepetés Box feladását követően elveszíti elállási jogát, így a Market.Munch.hu felületein keresztül az Partner és a fogyasztó között létrejött szerződéstől a fogyasztó nem állhat el.

A MARKET.MUNCH.HU FELÜLETEINEK HASZNÁLATÁRA VONATKOZÓ SZERZŐI JOGI KÉRDÉSEK 

  • A Market.Munch.hu felületei (ideértve a honlapot, a hozzá tartozó közösségi oldalakat és a mobilalkalmazást is) szerzői jogi műnek minősülnek. A Felhasználónak jogában áll a weboldal egyes részeit kinyomtatni vagy merevlemezre letölteni, és más személyekkel megosztani, feltéve, hogy ezt kizárólag tájékoztatás céljából teszi. A Felhasználó által készített valamennyi másolatnak (ide nem értve a weboldal merevlemezre mentett változatát) tartalmaznia kell a következő szerzői jogi nyilatkozatot: Copyright © Market.Munch.hu – Minden jog fenntartva.
  • Előzetes írásbeli jóváhagyás nélkül tilos a weboldal egészének vagy részének, részletének tájékoztatási célon túli (pl. kereskedelmi célú) másolása, többszörözése, újra nyilvánossághoz történő közvetítése, és/vagy a weboldal tartalmának mindenfajta eltorzítása, megcsonkítása, egészben vagy részben történő használata, felhasználása, feldolgozása, értékesítése a Munch Europe Kft. írásos hozzájárulása nélkül.
  • A Felhasználó a felületek mobiltelefonra történő letöltésével, illetve a weboldal használatával kizárólag annak az adott eszközön történő futtatására szerez felhasználási jogot.
  • Előzetes írásbeli jóváhagyás nélkül tilos módosítani a weboldalt (vagy annak bármely részét), vagy belefoglalni azt bármilyen más műbe, példálózó felsorolással élve nyomtatott dokumentumba, blogba, saját vagy harmadik fél weboldalába.
  • A weboldal olvasója, felhasználója tudomásul veszi, hogy a felhasználási engedély nélküli felhasználás esetén az alkotót kötbér illeti meg. A kötbér összege mondatonként és/vagy képenként és/vagy videónként bruttó 25.000.- Ft.
  • A weboldal olvasója, felhasználója tudomásul veszi, hogy ezen kötbérkikötés nem túlzó, és ennek tudatában használja a weboldalt.
  • Szerzői jogi jogsértés esetén A Munch Europe Kft. közjegyzői ténytanúsítást alkalmaz, melynek összegét szintén a jogsértő felhasználóra hárítja.
  • A felületek visszafejtése, annak a mobileszközön kívül más eszközre történő átmásolása, átalakítása, bármilyen módon történő terjesztése, illetve minden más, a jelen ÁSZF-ben nem engedélyezett felhasználása a Vállalkozó szerzői jogát sérti, amelyért a jogsértő személy polgári jogi és büntetőjogi felelősséggel tartozik.

Felhasználó KIZÁRÁSA A SZOLGÁLTATÁSBÓL 

  • A Vállalkozó egyoldalú döntése alapján jogosult azonnali hatállyal eltávolítani a Felhasználót a Market.Munch.hu Szolgáltatásból vagy felfüggeszteni a Felhasználót a Market.Munch.hu Szolgáltatásban, illetve elutasítani vagy törölni a Felhasználó bármely Rendelését, amennyiben (i) a Felhasználó visszaél a Market.Munch.hu Szolgáltatással vagy bárminemű kárt vagy hátrányt okoz a Market.Munch.hu Szolgáltatásnak vagy a Partnereknek és/vagy a Válalkozónak vagy a Válallkozó munkavállalóinak; (ii) a Vállakozónak ésszerű meggyőződése, hogy a Felhasználó a Market.Munch.hu Szolgáltatás használata során csalárd cselekményeket végez; vagy más módon elmulasztja a jelen Szolgáltatási Feltételek szerinti kötelezettségei teljesítését; (iii) a Felhasználó fenyegető, zaklató, rasszista, szexista vagy bármilyen más olyan magatartást tanúsít, amelyet a Market.Munch.hu nem tart megfelelőnek a Partnerekkel vagy a Válallkozó alkalmazottaival szemben.

PANASZKEZELÉS, JOGÉRVÉNYESÍTÉS, VITARENDEZÉS 

  • Felhasználó tudomásul veszi, hogy a jelen ÁSZF. 3. fejezetében foglaltaknak megfelelően a forgalmazott ételek minősége, valamint az Partnerek működésének szabályszerűsége, a Felhasználóval szembeni magatartásának megfelelősége és tevékenysége tekintetében a Felhasználó kizárólag a Market.Munch.hu ügyfélszolgálatához fordulhat. A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos jogérvényesítéssel a Felhasználó az adott Partnerrel, illetve üzlettel szemben léphet fel. Vállalkozó kizárólag a Market.Munch.hu felületeinek működésével kapcsolatban vállalja felelősségét.
  • Amennyiben a Felhasználónak a Market.Munch.hu felületei működésével kapcsolatban panasza van, úgy azt a Vállalkozó részére a megfelelő felületeken keresztül (mobilalkalmazás és honlap), vagy Vállalkozó alábbi elérhetőségeken keresztül jelentheti be.
  • Központi ügyfélszolgálat elérhetőségei: E-mail: [email protected]
  • A Vállalkozó minden egyes panaszt érdemben kivizsgál, és annak eredményéről legkésőbb 30 napon belül a Felhasználót tájékoztatja.
  • Amennyiben a Felhasználó által tett kifogások a panaszbejelentési eljárás során nem orvosolhatóak, továbbá a Felhasználó részéről felmerülő egyéb vitás kérdések a felek közötti tárgyalások során sem rendeződnek, Felhasználó jogosult igénybe venni az alábbi jogérvényesítési fórumokat illetve eszközöket.
  • A Felhasználó, mint fogyasztó és a Vállalkozó, mint vállalkozó közötti alternatív, békés vitarendezés módozatairól és alapvető szabályairól az Európai Parlament és Tanács 2013/11/EU irányelve rendelkezik. Az irányelv elsődleges vitarendezési fórumként az online szolgáltatással kapcsolatban az Európai Bizottság által üzemeltetett https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU weboldalon található Online Vitarendezési Platformot jelöli meg.
  • Békéltető testület: A szolgáltatás minőségével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából a Felhasználó eljárást kezdeményezhet a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületnél illetve fordulhat a Vállalkozó székhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testülethez. Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.
  • Budapesti Békéltető Testület elérhetőségei: Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10. E-mail cím: [email protected] Központi telefonszám: +36 1 488 2186 Fax: +36 1 488 2131
  • Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben Felhasználó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról.

VEGYES RENDELKEZÉSEK 

  • A Vállalkozó jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, köteles azonban mindig az aktuális szövegváltozatot közzétenni. A Market.Munch.hu-hoz csatlakozó Felhasználók kötelesek a jelen ÁSZF változásait figyelemmel kísérni: tevékenységük vonatkozásában minden esetben a tevékenység napján hatályos ÁSZF rendelkezései tekintendők irányadónak.
  • A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a hatályos magyar jogszabályok irányadóak.
  • A Market.Munch.hu honlap, mobilalkalmazás, és market.Market.Munch.hu weboldal nemzeti és nemzetközi szerzői jogi oltalom alatt állnak. Az oltalmak megsértőinek polgári-, és büntetőjogi felelősségre vonása érdekében a jogosult késedelem nélkül megtesz minden lehetséges jogi lépést.
  • Az felületeken keresztül felvitt, és az Adatvédelmi Tájékoztatóban meghatározott személyes adatok tekintetében a Vállalkozó adatkezelőnek minősül. A jelen felhasználási feltételek elfogadásával Felhasználó hozzájárulását adja ahhoz, hogy a Vállalkozó a személyes adatait az Adatvédelmi Tájékoztatóban meghatározottak szerint kezelje.
  • Vállalkozó tiszteletben tartja és megóvja a Felhasználó személyes adatait. A megadott adatokat a vonatkozó jogszabályok és a Vállalkozó Adatvédelmi Tájékoztatója rendelkezéseinek megfelelően, bizalmasan kezeli, a szolgáltatás teljesítéséhez szükségszerű, az adatkezelő és az adatfeldolgozók közt történő átadáson kívül harmadik félnek nem adja át, és azokat kizárólag a felületek üzemeltetése és jogszabály által előírt kötelezettségeik teljesítése céljából használja fel.
  • A válallkozó jogosult a Felhasználó előzetes hozzájárulása nélkül az itt meghatározott összes vagy bármely jogát vagy kötelezettségét részben vagy egészben engedményezni, átengedni vagy átruházni leányvállalatának vagy jogutódjának vagy a Market.Munch.hu Szolgáltatással kapcsolatos vállalkozási vagyona megvásárlójának vagy megszerzőjének.

I. Melléklet: A „MUNCH Money” ajándékutalvány
felhasználási szabályzata

Jelen szabályzat célja, annak meghatározása, hogy a Munch Europe Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 1051 Budapest, Hercegprímás utca 18. 3. em., cégjegyzékszám: 01-09-374005, adószám: 28790295-2-41, továbbiakban: Kibocsátó) által kibocsátott „MUNCH Money” ajándékutalvány milyen módon kerülhet kibocsátásra és felhasználásra a https://Market.Munch.hu/ domain név alatt üzemeltetett Webáruházban, valamint a további Elfogadóhelyeken. A Munch Market, mint különálló platform (https://market.Market.Munch.hu címen elérhető Elfogadóhelyen), kizárólag a Munch Marketen kiállított ajándékutalványokat fogadja el. Tekintettel arra, hogy a Munch Market és a https://Market.Munch.hu weboldal különböző entitások, az utóbbin vásárolt kuponok nem használhatók fel a Munch Marketen. Ugyanakkor, lehetőség van arra, hogy a két platform között átvegyék a krediteket. Az átvezetés a Munch ügyfélszolgálatán keresztül intézhető. Felhívjuk a felhasználóink figyelmét, hogy a Munch Market használatához előzetesen át kell vezetniük a krediteket, amennyiben azt szeretnék felhasználni.

 

I. Fogalmak

Ajándékutalvány: A Kibocsátó által előállított, nem névre szóló, egyedi azonosító jelekkel ellátott nyomdai vagy elektronikus úton előállított okirat, amelynek mindenkori birtokosa az Érvényességi Időn belül, a Kibocsátási Érték erejéig jogosult az Elfogadóhelyeken forgalmazott termékek vételárát kiegyenlíteni.

Kibocsátó: Munch Europe Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 1051 Budapest, Hercegprímás utca 18. 3. em., cégjegyzékszám: 01-09-374005, adószám: 28790295-2-41)

Elfogadóhely: A Kibocsátóval szerződéses viszonyban álló szolgálató, melynek szolgáltatása igénybevétele során az Ajándékutalványa beváltható.

Vevő: az Ajándékutalványt megvásárló, birtokló, illetve felhasználó természetes vagy jogi személy, illetőleg jogi személyiség nélküli egyéb jogalany.

Érvényességi Idő: Az Ajándékutalványon dátumszerűen, vagy egyéb egyértelműen meghatározott módon feltüntetett időtartam, amelyen belül az ajándékutalvány felhasználható.

Kibocsátási érték: Az az összeghatár, amilyen értékben az Ajándékutalvány felhasználásával a Webáruházban termékek vásárolhatók.

Kuponkód: az Ajándékutalványon szereplő egyedi azonosító kód, amely megadásával váltható be az Ajándékutalvány a vásárlás során a Webáruházban, vagy egyéb Elfogadóhelyen.

 

II. Az Ajándékutalvány kibocsátása

  1. Az Ajándékutalvány egy nem névre szóló okirat, amely nyomdai úton vagy elektronikus úton kerül előállításra. Az Ajándékutalvány nem minősül pénznek, illetve értékpapírnak.
  2. Vevő az Ajándékutalványt a Webáruházban, vagy a különböző Elfogadóhelyeken vásárolhatja meg.
  3. Az Ajándékutalvány tartalmi elemei:
    1. Az ajándékutalvány megnevezése („MUNCH Money”)
    2. A Kibocsátó adatai (cégnév, székhely, adószám)
    3. Az Ajándékutalvány kibocsátási értéke, amely Forintban kerül meghatározásra
    4. A Kuponkód
    5. Érvényességi idő
    6. Az Elfogadóhelyek megjelölése (Amennyiben nincs megjelölve, szabadon felhasználható)
  4. Az Ajándékutalványt a Kibocsátó az általa meghatározott mennyiségben jogosult kibocsátani. A Kibocsátó jogában áll, hogy bármikor, előzetes tájékoztatás nélkül egyoldalúan döntsön arról, hogy az Ajándékutalványok értékesítését felfüggeszti vagy megszünteti.
  5. A Kibocsátó a birtokában lévő, még nem értékesített Ajándékutalványokat bármikor megsemmisítheti.
  6. Az Ajándékutalvány hamisítása bűncselekmény.
  7. Kibocsátó az utalványt különböző címletekben bocsájtja ki. Az Ajándékutalványon feltüntetett Kibocsátási összeg tartalmazza az ÁFÁ-t.
  8. Az Ajándékutalvány vételára megegyezik az Ajándékutalvány Kibocsátási értékével.
  9. Az Ajándékutalvány elvesztése, megsemmisülése csereutalvány igénylésére, illetve a vételár visszakövetelésére nem jogosít. Az Ajándékutalványról szóló számla nem helyettesíti az Ajándékutalványt.
  10. Az Ajándékutalvány visszaváltására nem kerülhet sor.
  11. Kizárólag az az Ajándékutalvány érvényes, amely a kibocsátáskor a Kibocsátó által érvényesítésre került, vagyis azon feltüntetésre került a Kibocsátó általi kibocsátást bizonyító jelzés, valamint feltüntetésre került az Érvényességi időre vonatkozó adat.
  12. Az ajándékutalvány megvásárlásával, illetve bármely módon történő megszerzésével a vevő az ajándékutalvány kibocsátására vonatkozó, a mindenkor hatályos szabályzatot magára nézve kötelezően elfogadja.

III. Az ajándékutalvány felhasználása, beváltása

  1. Az Ajándékutalvány kizárólag a Webáruházban, valamint az Elfogadóhelyeken használható fel az Ajándékutalványon található Kuponkód érvényesítésével, kizárólag az ott forgalmazott termékek vételárának kiegyenlítésére. Az Ajándékutalvány pénzre nem váltható át, az Ajándékutalványból pénz nem adható vissza.
  2. Az Ajándékutalvány nem személyhez kötött, az szabadon átruházható. Az Ajándékutalványt birtokló személy tekintendő az Ajándékutalvány tulajdonosának.
  3. Az Ajándékutalvány tulajdonosa az Ajándékutalvány Érvényességi idején belül jogosult az Ajándékutalvány Kibocsátási értékén termékeket vásárolni az Ajándékutalvány beváltásával.
  4. Az Ajándékutalvány beváltása a Webáruházban történő vásárlás esetén a megadott felületen a Kupónkód megadásával.
  5. Az Ajándékutalvány felhasználása azzal valósul meg, hogy a vásárlási utalványt a Vevő a Weboldalon, vagy az Elfogadóhelyen termékre váltja.
  6. A vásárlási folyamat során a fizetendő végösszegből levonásra kerül az Ajándékutalványon lévő kibocsátási érték, vagy annak egy része a végösszeg alapján. A Vevőnek lehetősége van az Ajándékutalvány több részletben való beváltására, azaz amennyiben a teljes Kibocsátási érték nem kerül felhasználásra, úgy a fennmaradó összeg a későbbiekben is felhasználható marad.
  7. Amennyiben az Ajándékutalványon meglévő összeg nem fedezi a vásárolt termék végösszegét, úgy a hátralékot pénzbelileg szükséges megtéríteni.
  8. A Webáruházban, vagy Elfogadóhelyen való vásárlási folyamat során egy alkalommal, több Ajándékutalvány beváltására is van lehetőség.
  9. Az Ajándékutalványok Érvényességi ideje az Ajándékutalványon feltüntetett időtartam. Amennyiben az Ajándékutalványon feltüntetett időtartam lejár, úgy az Ajándékutalvány felhasználásának lehetősége megszűnik, az Ajándékutalvány érvénytelenné válik. Az Ajándékutalvány érvényességi idejének meghosszabbítására nincsen lehetőség.
  10. Az Ajándékutalvány nem személyhez kötött, az bárkire szabadon átruházható, bárki által szabadon felhasználható. Jelen pontban foglalt rendelkezésből fakadóan Kibocsátó semmilyen tekintetben nem vállal felelősséget azzal összefüggésben, ha az Ajándékutalványt nem az arra jogosult személy használja fel. Kibocsátó ezzel összefüggésben nem köteles vizsgálni, ha az Ajándékutalványt beváltó személyt ténylegesen jogosult-e az Ajándékutalvány beváltásából fakadó kedvezmény érvényesítésére.
  11. Az Ajándékutalvány tulajdonosa köteles bizalmasan kezelni a beváltáshoz szükséges Kuponkódot. Kibocsátó teljeskörűen kizárja felelősségét, valamint kizárja bárminemű kompenzáció, illetve kártérítés fizetését, valamint új Ajándékutalvány rendelkezésre bocsátását abban az esetben, ha nem az Ajándékutalvány tulajdonosától független harmadik személy váltja be a Kuponkódot.

IV. Vegyes rendelkezések

  1. Az Ajándékutalvány megvásárlásával, illetve bármely módon történő megszerzésével a Vevő magára nézve kötelezőnek fogadja el a jelen szabályzat rendelkezéseit.
  2. Amennyiben a jelen szabályzat eltérő rendelkezést nem tartalmaz, az Ajándékutalvány megvásárlására irányuló adásvételi jogviszonyra, illetve az Ajándékutalvány beváltásával érintett adásvételi jogviszonyra a Webáruház Általános Szerződési Feltételeinek, valamint kapcsolódó szabályzatainak rendelkezései az irányadók.
  3. Kibocsátó fenntartja a jogot, hogy a jelen szabályzat rendelkezéseit bármikor egyoldalúan módosítsa, ez azonban nem érintheti a szabályzat módosítását megelőzően megvásárolt Ajándékutalványok érvényességi idejét, illetve felhasználásuk vonatkozásában a Vevőt megillető alapvető jogosultságokat.