Mikor mondhatod le a vásárlást?
Bármikor jogodban áll lemondani a vásárlásod, amíg a csomagod még nem került feladásra. Ebben az esetben 5 munkanapon belül visszautaljuk neked a teljes vételárat, és a rendelésedet is visszamondjuk.
Hogyan tudod jelezni az elállási szándékodat?
Egyszerűen jelezheted az elállási szándékodat nekünk az Market.Munch.hu alkalmazásban, vagy a weboldalunkon elérhető e-mail címen, kapcsolatfelvételi formon, vagy akár egy chatbot segítségével is. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a csomag feladása után már nem minden esetben tudsz visszalépni a vásárlástól, mivel a Munch Marketen nagy részben fordulnak elő közeli lejáratú termékek!
Mit tehetsz, ha a termék sérült?
Ha a termék, amit kaptál, sérült és nem felel meg az elvárásaidnak, ne aggódj! Jelezd nekünk, és kárpótlásképpen kupon formájában visszatérítjük a vételárat, vagy ha szeretnéd, teljes visszatérítést is igényelhetsz a sérült termék értékében. Az ehhez kapcsolódó dokumentációt az ügyfélszolgálatnak szükséges továbbítanod a jobb alsó sarokban található Chat segítségével.
Ki minősül fogyasztónak?
Te fogyasztónak számítasz, ha magánszemélyként vásárolsz tőlünk, nem pedig üzleti, szakmai vagy önálló foglalkozás keretében.
Fontos tudnivalók közeli lejáratú termékek vagy Meglepetés Boxok vásárlása esetén:
Amikor friss vagy közeli lejáratú, gyorsan romló termékeket vásárolsz, kérjük vedd figyelembe, hogy amint a csomagod feladásra kerül, már nem áll módunkban törölni a vásárlást. Ezért fontos, hogy biztos legyél a döntésedben, mielőtt megerősíted a rendelést. Ugyanez igaz a Meglepetés Boxokra is.
Mit tehetek, ha nem közeli lejáratos termékeket vagy Meglepetés Boxot vásároltam?
Ha a megrendelt csomagod nem tartalmaz friss vagy közeli lejáratú termékeket, illetve nem Meglepetés Boxot rendeltél, és úgy döntesz, hogy mégsem szeretnéd őket megtartani, visszaküldheted őket nekünk. Amint megkapjuk a visszaküldött termékeket, a termékek teljes értékét megtérítjük neked. Fontos megjegyezni azonban, hogy a szállítási költséget sajnos nem tudjuk visszatéríteni. Közeli lejárat és Meglepetés Box esetében ilyen visszaküldésre nincs lehetőség.
Reméljük, hogy ezekkel az információkkal még jobban tisztában leszel a vásárlásod részleteivel. Bármilyen kérdés esetén fordulj hozzánk bizalommal, mi mindig itt vagyunk, hogy segítsünk!